Interview Service
서비스 개요
'고객 중심 문제 해결'의 중요성을 인지하고 있으나, 실제 고객 인터뷰 과정에서 Pain Point 및 Needs를 발견하지 못하는 것을 돕는다.
디자인씽킹 5단계 중 '공감'을 기반으로 '고객 공감 인터뷰'에 초점을 두고 와우디랩만의 차별화된 인터뷰 설계 프로세스로 '과제 기반 인터뷰 인사이트'를 도출한다.
인터뷰 준비 과정, 인터뷰 진행 과정, 인터뷰 인사이트 도출 과정 등 세부적으로 전문화된 인터뷰 서비스를 제공한다.
서비스 특장점
다양한 현업 디자인씽킹 비즈니스 프로젝트 경험을
바탕으로 비즈니스 전략적 타겟 도출
디자인씽킹 및 질문 전문가와 함께
숨겨진 니즈를 발굴 할 수 있는 질문 설계
인터뷰 내용 시각화 및 실질적 데이터 확보
산업 및 비즈니스 특성에 따라 와우디랩이 보유한
500명 이상의 인터뷰 Pool에서 타겟 섭외 가능
300회 이상의 인터뷰 진행 노하우로
새로운 관점의 정성적 내용 수집
과제에 적합한 비즈니스 인사이트 도출
단순 질의 응답 외 직접 디자인하고 개발한
인터뷰 툴킷을 활용해 심층적 정보 수집
제공 서비스
인터뷰 준비 과정 | 인터뷰 진행 과정 | 인터뷰 인사이트 도출 과정 | |||||||
프로세스 | 과제 분석 | 타겟 분석 | 타겟 세분화 | 인터뷰이 섭외 | 인터뷰 설계 | 인터뷰 진행 | 인터뷰 시각화 | 인터뷰 인사이트 도출 | 결과물 정리 |
세부 프로그램 | 과제 및 타겟 리서치 타겟 프로필 제작 타겟 예상 P.P/Needs 도출 타겟 사전 설문조사 | 인터뷰 Pool 활용한 인터뷰이 섭외 인터뷰 질문 제작 및 피드백 인터뷰이 사전 교육 및 인터뷰 가이드 제공 인터뷰 툴킷 활용한 온/오프라인 인터뷰 진행 | 툴킷을 활용한 인터뷰 내용 시각화 과제 인사이트 도출 문제 명확화 인터뷰 결과 보고서 | ||||||
예상 산출물 | 타겟 프로필 타겟 분석 리포트 | 고객 공감 인터뷰 질문지 인터뷰 내용 시각화 자료 | 고객 경험 시나리오 인터뷰 인사이트 보고서 | ||||||