UX Consulting Service
서비스 개요
'고객 중심 문제 해결'의 중요성을 인지하고 있으나, 실제 고객 인터뷰 과정에서 Pain Point 및 Needs를 발견하지 못하는 것을 돕는다.
디자인씽킹 5단계 중 '공감'을 기반으로 '고객 공감 인터뷰'에 초점을 두고 와우디랩만의 차별화된 인터뷰 설계 프로세스로 '과제 기반 인터뷰 인사이트'를 도출한다.
인터뷰 준비 과정, 인터뷰 진행 과정, 인터뷰 인사이트 도출 과정 등 세부적으로 전문화된 인터뷰 서비스를 제공한다.
서비스 특장점
다양한 현업 디자인씽킹 비즈니스 프로젝트 경험을
바탕으로 비즈니스 전략적 타겟 도출
디자인씽킹 및 질문 전문가와 함께
숨겨진 니즈를 발굴 할 수 있는 질문 설계
인터뷰 내용 시각화 및 실질적 데이터 확보
산업 및 비즈니스 특성에 따라 와우디랩이 보유한
500명 이상의 인터뷰 Pool에서 타겟 섭외 가능
300회 이상의 인터뷰 진행 노하우로
새로운 관점의 정성적 내용 수집
과제에 적합한 비즈니스 인사이트 도출
제공 서비스
인터뷰 준비 과정 | 인터뷰 진행 과정 | 인터뷰 인사이트 도출 과정 | |||||||
프로세스 | 과제 분석 | 타겟 분석 | 타겟 세분화 | 인터뷰이 섭외 | 인터뷰 설계 | 인터뷰 진행 | 인터뷰 시각화 | 인터뷰 인사이트 도출 | 결과물 정리 |
세부 프로그램 | 과제 및 타겟 리서치 타겟 프로필 제작 타겟 예상 P.P/Needs 도출 타겟 사전 설문조사 | 인터뷰 Pool 활용한 인터뷰이 섭외 인터뷰 질문 제작 및 피드백 인터뷰이 사전 교육 및 인터뷰 가이드 제공 인터뷰 툴킷 활용한 온/오프라인 인터뷰 진행 | 툴킷을 활용한 인터뷰 내용 시각화 과제 인사이트 도출 문제 명확화 인터뷰 결과 보고서 | ||||||
예상 산출물 | 타겟 프로필 타겟 분석 리포트 | 고객 공감 인터뷰 질문지 인터뷰 내용 시각화 자료 | 고객 경험 시나리오 인터뷰 인사이트 보고서 | ||||||