“고객도 모르는 고객의 니즈를 발견하는 일이 쉽지 않았지만, 이 분야의 전문가인 와우디랩을 만나 고객의 잠재 니즈를 발굴하고 신규 비즈니스 기회를 창출할 수 있었습니다.”  

고객 니즈

• <고객사 : 65년 업력의 국내 3대 보험사>

• MZ세대 고객 확보를 위해 신규 사업 영역의 비즈니스 기회 발굴

• 기획, 개발, 교육 등 다양한 직군의 임직원이 한 팀이 되어 프로젝트 수행

내용/성과

• 다수의 이해관계자 인터뷰를 진행하여 고객의 잠재 니즈 발굴

• 300명 이상의 고객 데이터 수집을 통한 아이디어 검증 및 고도화

• 와우디랩의 전문 디자이너를 활용한 서비스 프로토타입 제작(figma)

• 프로젝트 수행 후 사내 임직원 대상 데모데이 진행

기간/인원

• 기간 : 4개월 (17세션)

• 인원 : 7명