“동료들과 고객 관점에서 협업하고

이를 통해 성과를 창출하는 방법을 알게 되었습니다.”

고객 니즈

• <고객사 : 국내 1위 공간관리 전문기업>

• 스킬업 과정을 통해 고객 중심의 일하는 방식에 대한 공감대는 형성된 상황

• 임직원들이 고객 관점에서 협업할 수 있도록 돕는 사내 퍼실리테이터 양성 의뢰

내용/성과

• 스킬업 과정 수료자 중 디자인씽킹 퍼실리테이터 20명 양성

• 디자인씽킹 각 단계별 목표와 결과물 도출 방법 및 퍼실리테이션 스킬 습득

• 고객 중심 문제해결 프로세스의 현업 적용을 돕는 툴킷 제작

• 과정 중 퍼실리테이션 실습 후 전문 퍼실리테이터의 현장 피드백 진행

기간/인원

• 기간 : 3일

• 인원 : 4개팀, 20명