Training 프로그램 | 고객 중심 마인드셋 과정

고객사  

20개 이상의 계열사를 보유한 국내 대기업

고객니즈

• 고객 가치에 대한 전사 차원의 공감대 강화 필요
• 사원부터 중간 관리자까지 다양한 직급의 임직원 대상 고객 중심의 일하는 방식 경험

진행내용

• 참여형 실습을 통해 고객 중심의 문제해결 프로세스 및 일하는 방식 경험
• 일상 속 익숙한 주제를 중심으로 한 교육 과정 설계로 참여자 몰입도 증대
• 고객 공감 인터뷰를 위한 마인드셋, 질문 설계 방법, 인터뷰 스킬 학습

기간·인원 

• 기간 : 2일
• 인원 : 4개 팀, 20명
• 총 20차수