Training | 고객 중심의 일하는 방식을 배우는 마인드셋 과정

고객 니즈

• <고객사 : 20개 이상의 계열사를 보유한 국내 대기업>
• 고객 가치에 대한 전사 차원의 공감대 강화 필요
• 신입사원 및 중간관리자 포함 다양한 직급의 임직원 대상 고객 중심의 일하는 방식 경험

내용/성과

• 전 과정 실습을 통해 고객 중심의 문제해결 프로세스 및 일하는 방식 경험
• 일상 속 익숙한 주제를 중심으로 한 교육 과정 설계로 참여자 몰입도 증대
• 고객 공감 인터뷰를 위한 마인드셋, 질문 설계 방법, 인터뷰 스킬 학습

기간/인원 

• 기간 : 2일
• 인원 : 4개팀, 20명
• 회차 : 20차수