PROJECT

와우디랩의 프로젝트, 일하는 방식이 궁금하신가요? 

고객에게 진짜 필요한 것을 발견하고, 맞춤형 프로그램 함께 창조 합니다.

PROJECTS

와우디랩의 프로젝트가 궁금하신가요? 

고객에게 진짜 필요한 것을 발견하고, 맞춤형 프로그램을 공동창조 합니다.

프로젝트 후기고객 중심으로 신사업 아이디어를 발굴합니다.




#LG전자_CTO본부 #신사업아이디어발굴
#디자인씽킹교육 #디자인씽킹코칭





안녕하세요 반갑습니다. 귀한 시간과 자리를 내주셔서 감사합니다.
먼저 짧은 소개와 함께 와우디랩과 어떻게 함께하게 됐는지 이야기 들어보고 싶어요.


안녕하세요.  LG전자 CTO 본부에서 연구원 역량 향상과 관련된 육성 프로그램을 운영하고 있는 G책임입니다. 디자인씽킹 교육에 관심을 가지고 서칭을 하다 세바시 강의 등의 콘텐츠에서 와우디랩 최송일 대표님을 몇 번 접했던 차에, LG전자 러닝센터에서 와우디랩을 추천 해주셔서 저희도 만나보게 되었습니다. 당시에 와우디랩과 러닝센터는 미팅만 진행한 상태였는데, 실제 계약 후 교육을 먼저 진행한건 저희 쪽이 되었어요. 저희는 파트너 기업을 정할 때 강사의 역량을 가장 중요시 생각하는데요, 와우디랩 대표님은 다양한 경력과 레퍼런스를 가지고 계셔 믿고 맡길 수 있었어요. 또, 대표님의 편안하면서도 신뢰하게 되는 첫인상이 기억에 남아요. 프로그램을 설명해주실 때 업무에 대한 자부심과 열정 등이 느껴져 더욱 믿음이 갔거든요. 와우디랩에 맡기면 진심과 열의를 다해서 이 프로젝트를 책임져주시겠다는 느낌을 받아 함께 진행 하게 되었습니다.  




LG전자와 와우디랩의 첫 인연이었네요.
인터뷰를 보시는 분들을 위해 LG전자에서 진행한 교육 소개를 부탁드려요!


LG전자 CTO 본부의 선행연구원들을 대상으로 디자인씽킹 프로세스에 대한 강의와 코칭 과정을 진행했습니다. 이 워크숍을 통한 최종 목적은 참여자들이 팀을 이뤄 신사업 아이디어를 발굴 하는 것이었어요. 고객의 니즈를 찾고, 문제를 정의하고, 빠르게 피드백 받고 보완하는 디자인씽킹 싸이클을 직접 경험하는 것이 주요 목적이었어요.

단순히 디자인씽킹을 배우는 교육 과정은 아니었고, 교육 대상자의 상황에 알맞은 아젠다로 구성된 과정이었어요. 신사업 아이디어는 고객의 니즈와 수요가 기반이 되어야 성공할 수 있는 거잖아요. 이 과정에서 사소해보일지 몰라도 정말 중요한 점들, 예를 들면 고객에게 어떻게 접근하고 질문해야 그들의 진짜 니즈를 들을 수 있는지 등, 평소 선행연구원이라면 접해보지 못했을 세심한 부분을 배우고 경험할 수 있는 교육이었습니다. 




디자인씽킹을 통한 신사업 발굴 프로젝트,
와우디랩과 함께한 과정에서 어떤 변화나 임팩트를 얻었나요?


선행연구원은 대부분 R&D 출신이라 신사업 아이디어를 제안할 때도 기술적인 부분에  입각해 있는 편인데, 이번 과정 덕분에 생각의 폭이 넓어질 수 있었다는 점이 가장 큰 변화였어요. 

디자인씽킹이라는 방법론에 대해 확실하게 습득한 것은 물론, ‘고객관점이 중요하다.’라는 말이 과거에는 막연한 이야기였는데 지금은 빠르게 고객의 의견을 알아보는 법, 고객의 페인포인트를 새로운 가치로 만드는 법, 다양한 툴을 이용하여 생각을 정리하는 법 등을 충분히 이해하고 적용할 수 있게 되었습니다. 

또한 실제 현업에서 디자인씽킹을 활용해 본 경험은 아무도 없기 때문에 디자인씽킹의 모든 과정에서 직접 코칭을 받은 것도 큰 도움이 되었어요. '디자인씽킹을 비롯해, 고객의 관점에서 아이디어를 도출하는 방법을 업무에 적용해볼 수 있겠다.', 또는 '벌써 적용하고 있다.' 는 후기가 넘치고 있어요. 






와우디랩과 함께 일하면서 특별히 느꼈던 장점이나 좋았던 점이 있나요?


#구조화와_시각화 #깊이_있는_질문 #전문_퍼실리테이터

신사업 아이디어 발굴이 주제다보니 아이디어 도출 과정에서 논의 내용이 잘 정리되지 않고 난상 토론이 될 때가 많아요. 이를 매듭 짓고 생각을 정리해줄 수 있었던 점이 와우디랩의 큰 강점이었어요. 항상 깊이 있는 질문을 던져 자연스레 생각이 정리되고 그 시점에서 필요한 이야기를 나눌 수 있게 유도해주셨던 점이 기억에 남아요. 또, 와우디랩 내부 전문 퍼실리테이터가 이를 시각화하고 도식화한 뒤 참여자들의 생각이 맞는지 한번 더 확인해주신 덕분에 지나간 생각을 다시 한 번 객관적으로 바라보고 점검할 수 있었어요. 이후 디테일한 회의록을 작성하여 공유해주신 점도 정말 도움이 많이 되었습니다.


#팀워크 #다양한_시각 #동기부여

와우디랩은 항상 3명이 팀으로 다니며 코칭을 해주셨어요. 한 명의 강사와 전문 퍼실리테이터가 함께 여러 팀을 나눠 코칭하지 않고, 각 팀을 모두 코칭해주셨었죠. 가끔은 이사님이 함께 오셔 아이디어에 대한 의견을 나눠주시기도 했고요. 여러 사람이 한 자리에 모여 고객의 입장 또는 코치의 입장이 되어보고, 다양한 시각에서 깊은 생각을 나눠주시는 것들이 매 번 큰 인사이트로 다가왔습니다. 또한 와우디랩에서 항상 열정적인 태도로 일을 즐겁게 하는 모습을 보여주시니 참여자들도 모두 그 분위기를 따라가게 되더라고요. 모든 참여자가 점점 더 자발적이고, 적극적으로 열심히 임하게 된 교육은 처음 경험 했어요.



아쉽지만 벌써 마지막 질문이예요. 
앞으로도 디자인씽킹 교육을 지속적으로 하고 싶은가요? 그 이유는 뭔가요? 


네. 지속하고 싶습니다. 디자인씽킹의 다섯단계, 실험 등의 단어들이 '디자인씽킹은 실행하려면 오래걸리고 번거롭다'라는 오해를 만드는 것 같은데요. 제가 와우디랩을 보며 느낀 디자인씽킹은, 핵심을 가지고 빠르게 변화해가는 효율적 방법론이었어요. 빠르게 변화하는 현 시대에서, 효율적인 방법론은 언제나 필요한 점입니다. 조직 내에 디자인씽킹을 적용하는 것은 충분히 의미 있다고 생각하기에 앞으로도 지속적으로 진행하고 싶습니다. 






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