PROJECT

와우디랩의 프로젝트, 일하는 방식이 궁금하신가요? 

고객에게 진짜 필요한 것을 발견하고, 맞춤형 프로그램 함께 창조 합니다.

PROJECTS

와우디랩의 프로젝트가 궁금하신가요? 

고객에게 진짜 필요한 것을 발견하고, 맞춤형 프로그램을 공동창조 합니다.

프로젝트 후기맞춤형 기획이 가능한 유연한 기업입니다.




#현대자동차 #아이디어페스티벌
#디자인씽킹 교육·코칭 #신기술아이디어





안녕하세요 반갑습니다. 귀한 시간과 자리를 내주셔서 감사합니다.
먼저 짧은 소개와 함께 와우디랩과 어떻게 함께하게 됐는지 이야기 들어보고 싶어요.


안녕하세요. 현대자동차 연구개발본부의 연구개발조직역량개발팀 Y매니저입니다.

연구개발본부에는 조직문화, 리더십, 애자일, 일하는 방식을 담당하는 조직역량개발팀과 자동차, 모빌리티를 비롯한 다양한 신기술과 학술적 부분을 담당하는 기술역량개발팀이 있는데요. 저는 그 중 조직역량개발팀에서 조직문화 업무를 담당하고 있습니다.

현대자동차에서는 2010년부터 매년 아이디어 페스티벌을 진행하고 있습니다. 아이디어페스티벌은 모빌리티에 대한 아이디어를 제안하고, 미래 신기술을 직접 실험하고 기획해보는 괴짜들의 놀이터인데요. 아이디어에 대한 상상력을 펼쳐나가는 시점에서 자신의 아이디어와 사랑에 빠지지 않고, 더 객관적으로 고객의 목소리에 더 귀 기울이는 것이 중요하다는 생각이 들었어요. 참가자들이 디자인씽킹 교육을 들으면 아이디어에 대한 근거를 고객의 목소리로 채울 수 있을 것 같았고, 이번 페스티벌의 결과를 떠나 추후에도 업무에 디자인씽킹을 적용하며 퍼포먼스를 낼 수 있지 않을까 하는 기대가 있었어요.이런 부분에 있어 디자인씽킹 교육이 필요하다고 느꼈고, 와우디랩과 컨택하여 제안서를 받아보게 되었습니다.

저희가 파트너를 선택할 때 가장 중요하게 생각하는 것은 기업의 유연함입니다. 교육 프로그램을 저희 회사에 맞춤형으로 수정할 수 있는 곳인지를 검토하고, 연구원에게 필요하고 적합한 교육을 할 수 있는 기업을 선택합니다. 

예를 들어, 저희 본부는 제조업에서의 R&D 연구원 대상 교육을 진행하다보니, 교육 내용에서 IT 게임 업계나 디자인 업계의 예시를 든다면 연구원분들께 와닿지 않을 수 있잖아요. 교육 과정 뿐만 아니라 내용까지 저희와 적합하게 만들어나가는 것이 중요하다고 생각합니다. 그로 인해 얼만큼의 임팩트를 만들 수 있을지, 충분한 효과가 있을지 등이 결정을 하는 기준이 되는데요. 와우디랩은 그에 충분히 적합하다고 생각하여 함께하게 되었습니다. 



이렇게 만나뵙게 되어 정말 반갑습니다.
먼저 이 인터뷰를 보시는 분들을 위해 현대자동차에서 진행한 교육 소개 를 부탁드립니다!


이번에 저희가 와우디랩에 요청했던 교육은 앞서 말씀드린 현대자동차 아이디어 페스티벌의 예선 참가자들을 위한 교육이었어요. 작년부터 연구개발본부를 넘어 수도권 본부 직원들도 페스티벌에 참여할 수 있게 되어, 이번 교육 대상자는 현대자동차 수도권 본부 직원들 및 연구원이었습니다.


와우디랩의 교육 과정은 크게 VOD-사전과제-워크숍-코칭세션의 세 가지 단계로 진행되었습니다. 


먼저, VOD에서는 디자인씽킹에 대한 개괄적 설명, 필요한 이유, 사례 등을 보여주었습니다. 

워크숍 참여자들에겐 워크숍을 진행하기 전 '고객 인터뷰'를 진행하는 사전과제 가 주어졌고, 

워크숍에서는 사전과제를 바탕으로 문제정의를 하고, 아이디어를 발산하고, 프로토타입 시각화 를 진행했습니다. 

마지막 코칭세션에서는 아이디어 제안서 피드백은 물론, 고객의 관점에서 니즈를 검증하는 방법에 대해 가이드를 제공해주셨습니다.




현대자동차와 와우디랩의 프로젝트는 이번이 처음이었는데요, 
와우디랩의 교육을 통해 어떤 변화와 임팩트를 얻으셨나요?


개인적으로는 디자인씽킹 교육을 통해 즉각적인 변화를 보는 것은 어렵지 않을까 생각해요. 

디자인씽킹을 알게 되고, 이것을 일하는 데에 적용하다 보면 필연적으로 시간이 걸리게 되니까요. 

하지만 이번 과정을 통해 200여명의 참가자분들께 디자인씽킹에 대해 알리고, 디자인씽킹의 한 사이클을 경험하게 해드렸다는 점을 긍정적으로 볼 수 있을 것 같습니다. 그분들이 앞으로 업무를 하면서 한번쯤 더 고객의 입장에 공감해보고, 디자인씽킹을 적용해보시지 않을까 하는 기대가 있어요.

제가 보기에는 이번 아이디어 페스티벌의 본선에 진출하신 분들 중 많은 분들이 디자인씽킹 워크숍에 열심히 참여해주셨던 분들이었어요. 앞으로 본선 과정에서 그 분들이 얼만큼 고객에게 집중하시는지, 또 그로 인해 어떤 결과물이 나오는지 지켜본다면 그 변화와 임팩트를 조금이나마 측정해볼 수 있지 않을까요?






와우디랩과 함께 일하면서 인상 깊었던 장점이 있나요?

사전 기획과 미팅을 하면서 와우디랩이 얼마나 유연한 조직인지 느낄 수 있었어요. 발생할 수 있는 변수에 잘 대처하고, 긍/부정적 피드백에 열려있는 조직이라는 느낌이요. 모든 피드백을 반영하고, 깊게 고민하는 모습이 참 인상깊은 것 같습니다. 

또, 이번 디자인씽킹 아이디어 페스티벌에 와우디랩 워크숍이 정말 필요하다고 생각해서 제안했기 때문에 과정 자체에 대해서도 크게 기대 했었는데요, 처음 기획 의도가 그대로 충족되어서 워크숍의 결과도 만족스러웠어요. 




아쉽지만 벌써 마지막 질문이예요.
앞으로도 디자인씽킹 교육을 지속적으로 하고 싶은가요? 그 이유는 뭔가요? 


네. 저는 지속하고 싶고, 특히 저희 연구개발본부에는 디자인씽킹이 꼭 필요하다고 생각해요. 

예를 들어, 프로토타입 마인드셋만 생각해 봐도 그렇습니다. 연구개발은 필연적으로 실패를 반복할 수밖에 없는 환경이라 생각하는데요, 거기서 좌절하는 게 아니고, 지금의 실패를 프로토타입으로 생각하며 더 큰 실패를 막았다는 마음가짐이 모두에게 있으면 더 좋을 것 같아요. 이렇게 디자인씽킹 마인드셋으로 일하면, 실패를 해도 다들 즐거운 마음으로 계속 연구개발에 집중할 수 있을테니까요. 






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