PROJECT

와우디랩의 프로젝트, 일하는 방식이 궁금하신가요? 

고객에게 진짜 필요한 것을 발견하고, 맞춤형 프로그램 함께 창조 합니다.

PROJECTS

와우디랩의 프로젝트가 궁금하신가요? 

고객에게 진짜 필요한 것을 발견하고, 맞춤형 프로그램을 공동창조 합니다.

프로젝트 후기디자인씽킹 내공과 실력을 겸비한 기업입니다.




#LG전자_러닝센터 #신사업기획
#디자인씽킹컨설팅 #전문가양성





안녕하세요 반갑습니다. 귀한 시간과 자리를 내주셔서 감사합니다.
먼저 짧은 소개와 함께 와우디랩과 어떻게 함께하게 됐는지 이야기 들어보고 싶어요.


안녕하세요.  LG전자 러닝센터에서 직무교육을 담당하고 있는 K책임 입니다. LG전자 러닝센터는 LG전자 임직원의 교육을 담당하는 HRD 본사이자 교육센터로, 마케팅, 제조, 기술, 자재 등 다양한 카테고리에서 1년에 250개의 교육 과정을 진행하고 있습니다. 와우디랩은 지인의 추천으로 알게된 기업이에요. 저희가 내부적으로 굉장히 전문가라고 칭하는 분이 계시는데, 그 분께서 테디의 강의를 외부에서 들으시고 내용이 좋다며 저희에게 추천을 해주셨어요. 추천을 받았다고 해서 무조건 그 기업을 선택하는 것은 아니고, 기업의 실력과 신뢰성, 유연성 등을 고려하여 엄격하게 파트너사를 선택합니다. 실제로 SAP나 IBM 같은 디자인씽킹 관련 규모가 큰 기업들도 다 미팅을 진행했는데, 와우디랩 최송일 대표(이하 테디)와의 미팅에서 가장 큰 신뢰를 느껴 와우디랩을 선택했어요. 



와우디랩과 여러 프로젝트를 함께 진행하셨는데요, 
인터뷰를 보시는 분들을 위해 LG전자 러닝센터 에서 진행한 프로젝트 소개를 부탁드려요!


LG전자 사내벤처 워크숍 디자인씽킹 기초/심화과정,  디자인씽킹 전문가 양성과정, 사내 FT(퍼실리테이션) 양성과정을 진행하였습니다.

처음부터 이 모든 과정을 함께했던 것은 아니고요, 가장 먼저 사업 경험이 없는 사내벤처 팀원들을 대상으로 한 디자인씽킹 프로젝트를 함께 했어요. LG전자에서는 현재 사내벤처 팀을 발굴 및 육성하고 있거든요. 와우디랩과  '고객 인터뷰' 하는 방법부터, 문제정의, 4~5차에 걸친 '프리토타이핑' 까지 진행하면서 사내벤처의 아이디어가 실제로 테스트 시행을 할  수 있을 만큼 구체화 되었습니다. 참여자들도 이번 워크숍을 통해 많은 자신감을 얻었다고 해요.

현재 LG전자는 디자인씽킹 교육을 전사적으로 확대하려는 상황이에요. LG전자 내에 디자인씽킹 전문 부서도 존재하는데, 이 부서가 교육 부서는 아니다보니 사내에 디자인씽킹을 더 전파하기 위해서는 FT가 필요하다고 판단했어요. 그래서 올 해 목표를 LG전자 내에 디자인씽킹을 내재화 하는 것으로 잡고, 디자인씽킹 기초과정과 심화과정, 전문가 양성과정 및 사내 FT 양성과정을 와우디랩에게 맡기게 되었습니다.




와우디랩의 다양한 디자인씽킹 프로젝트를 함께하셨는데요.
와우디랩의 교육을 통해 어떤 변화나 임팩트를 얻었나요?


디자인씽킹은 불확실한 프로젝트를 성공으로 만드는 것을 돕는 마인드셋이자 일하는 방식이잖아요. 참여자들이 문제를 마주했을 때 그 문제가 어떤 문제이든 일단 도전해보려는 마음을 가지게 됐어요. 처음부터 실마리를 찾아보고 불확실한 상황에도 즐길 수 있게된 것이죠. 원래는 완벽해야한다는 생각에 겁을 냈다면, 지금은 많은 변수가 있기 때문에 처음부터 완벽하긴 어렵단 것을 받아들이고, 프로토타이핑으로 먼저 경험해보는 것, 그리고 값싸고 빠르게 실패해보는 것을 일하는 방식으로 체득했어요. 실패를 하더라도 그 과정을 통해 배울 수 있다는 생각을 가지고 최선을 다 해 차근차근 일하는 방식을 배웠다는 점에서 큰 변화를 경험하고 있습니다.

저 역시 디자인씽킹을 계속 공부하고 있는 입장에서 한가지 덧붙이자면,  한 두번의 단기 교육으로 디자인씽킹에 대한 변화나 성과를 끌어내는 것은 어렵다고 생각해요. 저희는 단순 교육 워크숍 정도가 아니라, 비즈니스 모델 컨설팅과 코칭까지 10회가 넘는 과정을 진행했기 때문에 성과가 나올 수 있었다고 봅니다. 


"디자인씽킹을 제대로 습득하면 사람들의 관점을 다양하게 열어주고, 고객 관점에서 접근하는 등 일하는데 필수적인 마인드가 체화됩니다. 때문에 시간과 노력을 더해 '디자인씽킹으로 일하는 문화를 만드는 것'은 의미있는 과정이라고 생각합니다."





디자인씽킹의 방법론을 배운 것이 아니라, 일하는 방식과 마인드셋을 체득했다니 놀랍습니다. 와우디랩과 함께 일하면서 특별히 느꼈던 장점이나 좋았던 점이 있나요?


첫 번째로, 일회성 교육이 아닌 현업에 적용할 수 있는 배움을 얻었다는 점입니다. 

보통 워크숍을 진행하면 그 방법론에 대해 이해하는 정도로 마무리가 되고, 그것을 실제로 적용하는건 전혀 다른 이야기일 때가 많아요. 그런데, 이번 워크숍에서는 배움을 실제 업무에 적용하는 부분까지 진행이 됐고, 또 개인들이 디자인씽킹 워크숍을 운영할 수 있을 뿐만 아니라 프로젝트 진행과 컨설팅까지 할 수 있을 만큼 교육이 된 것 같아요. 물론 모두 한번에 소화하긴 어려운 부분이지만, 이런 의도를 가지고 양성과정을 기획했는데 프로그램이 너무 잘 짜여졌다고 생각합니다. 앞으로도 계속 이러한 역량을 키울 수 있는 교육을 지속하려고합니다. 


두 번째로, 맞춤형 기획과 빠르게 피드백을 반영해주신 점 입니다. 

이번에 와우디랩과 진행한 프로젝트들은 모두 저희도 처음 진행하는 과정이었어요. 그렇다보니 주제선정을 하는 것 조차 어려운 상황이었죠. 대상도 다양하고, 디자인씽킹에 대한 이해도도 모두 다른데 사내벤처, 전문가 양성과정, FT 양성과정 등 각 상황과 대상에 맞춰 주제와 내용 등 모든 과정을 맞춤형으로 기획 해주셨어요. 게다가 참여자들의 반응을 피드백 삼아 과정 전날 밤까지도 필요한 부분을 더 반영해주시고, 정말 오랜 시간을 고민하며 기획을 해주셨어요.  파트너와 교육참여자의 피드백을 바로 반영하고 변화하는  와우디랩의 역량을 보며 이것이 우리가 중요시 여겼던 '신뢰'라는 것을 다시금 깨달았습니다. 


마지막으로, 실제 컨설팅을 진행해주신 점 입니다. 

사내벤처 두 팀의 컨설팅을 진행해주시는 것을 보며 정말 깜짝 놀랐어요. 보통 교육이나 워크숍에서는 정해진 커리큘럼을 이해시키고 살짝 적용하는 정도에 그치거든요. 테디의 유연성과 기획력은 수 많은 워크숍과 컨설팅 경험에서 나온 내공이자 대체 불가능한 실력이라고 생각해요. 이만큼의 경쟁력을 갖추시고도 건강이 걱정될 만큼, 주말까지 신경쓰며 도와주셔서 모두가 디자인씽킹을 잘 이해하고 적용하는 좋은 결과가 만들어졌습니다. 참가자들의 반응이 너무 좋아서, 현재 사내벤처 2기도 기획하고 있어요. 




아쉽지만 벌써 마지막 질문이예요. 
앞으로도 디자인씽킹 교육을 지속적으로 하고 싶은가요? 그 이유는 뭔가요? 


물론 지속하고 싶습니다. 현재 LG전자의 전 과정을 디자인씽킹으로 진행하자고 말하고 있고, 이런 일하는 방식을 계속 적용하고 있어요. 디자인씽킹은 어떠한 방법론이라기 보다도, 일하는 방식 그 자체잖아요. 때문에 디자인씽킹을 잠시 떠오른 트렌드 같은 것으로 받아들이지 않고, 마인드셋과 일하는 방식으로 계속해서 내재화 시킬 생각입니다. 또한 LG전자만의 디자인씽킹이 브랜딩 되고 발전되어 나가길 바래요.






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